国内首个K12在线教育团体标准发布,在线教育进入规范化精细化竞争阶段

4月30日,天津市消费者协会对外发布《K12在线教育服务与评价》团体标准。作为国内首个K12在线教育团体标准,将为规范在线教育服务提供参考依据。

国内首个K12在线教育团体标准发布,在线教育进入规范化精细化竞争阶段(图片来源:全国团体标准信息平台)

近年来,国内在线教育行业发展迅速,但教学质量参差不齐、师资力量薄弱、退款难、虚假宣传等问题也一直为人所诟病。为规范在线教育企业经营,中国消费者报社联合天津市消费者协会、河北省消费者权益保护委员会、北京大学电子商务法研究中心、北京市律师协会、北京猿力教育科技有限公司、网易有道信息技术(北京)有限公司等共同制定了《K12在线教育服务与评价》团体标准。

该标准从市场准入门槛、师资要求、行为规范、纠纷解决机制和收、退费要求等方面入手,对在线教育培训机构的师资、课程服务、招生宣传、合同、教学质量、争议处理等层面明确了企业责任,规范了服务范围、要求及服务方式,为K12在线教育服务的标准化提供参考。

除了《K12在线教育服务与评价》外,今年3月16日,网信办和中国网络社会组织联合会也已经成立在线教育专业委员会,致力于完善在线教育行业认证和标准,加大规范力度,强化行业自律,规范市场管理。

而去年5月11日,中国就业培训技术指导中心发布的《关于对拟发布新职业信息进行公示的公告》中,就将“在线学习服务师”列入10个新增职业里,定义为“运用数字化学习平台(工具),为学习者提供个性、精准、及时、有效的学习规划、学习指导、支持服务和评价反馈的人员”。

以上种种,都能够看出,在线教育正逐渐走向主流,尤其经过2020年疫情催化,在线教育渗透率大幅增加,国家也不断提高重视度,出台各种政策,让在线教育行业能够更加健康、规范、长远地发展。

本次《K12在线教育服务与评价》团体标准的正式发布,也意味着在线教育行业进入规范化、精细化竞争阶段。一方面,保护了消费者权益;另一方面,提升了在线教育行业准入门槛,为行业再次的高速发展提供契机,也为在线教育企业创造了良性的发展秩序。

在线教育能够打破时间和空间的限制,极大丰富了传统的教学形式,拓展了课堂教学空间,促进优质教学资源共享,对推动教育资源公平提供了有利帮助。越来越多教育培训机构开始认同,未来的教育模式,必然是线上线下结合的OMO模式,在线教育将会常态化,得到大规模应用。

未来,是否有一个规范的在线教育平台,将成为用户判断一家教培机构品牌实力的一大标准。因此,越来越多教培机构开始加速布局线上,不同于大型企业拥有自己的技术研发团队,中小机构一般会择合作技术服务商搭建自己的线上平台,省时省力、成本压力较小。

像教育SaaS服务商创客匠人,为教培机构搭建的公众号、小程序、APP、PC网校等线上教育平台,由于搭建快速,且具有直播、视频、音频、图文、专栏、训练营、社群、作业打卡、考试测评等授课互动工具,受到大量教培机构的认可。

目前已经有不同领域的教培机构通过创客匠人实现线上化,基于优质的线上课程,结合推广员、优惠券、砍价、限时购等营销工具,深挖用户社交圈,实现了低成本口碑裂变。

总的来说,在线教育必然会走向规范化、常规化,而传统教培机构不妨尽快转型升级,主动“触网”, 发展品牌,在新时代谱写自己的新故事。

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